Résumé du module Marketing Stratégique (TSGE-TSC)

ℹ️️ Cette version est un sommaire très résumé des principaux points du module marketing et ne doit jamais être utilisée comme seule référence.

Chapitre I : Concept de base en Marketing

1. Définition : Le marketing est l'ensemble des méthodes dont dispose une entreprise pour adapter son offre en fonction de la demande, des concurrents et des moyens, tout en construisant une image de marque autour de ses produits.
2. Objectifs du marketing :
   • Répondre aux besoins des consommateurs.
   • Augmenter les ventes et les parts de marché.
   • Améliorer l’image de marque.
   • Créer de la valeur pour les clients et l’entreprise.
3. Évolution du marketing : Le marketing a évolué de simples techniques de vente à une approche centrée sur le client, intégrant des concepts comme le marketing relationnel et le marketing digital.
4. Besoin et désir :
   • Besoin : Sensation de manque.
   • Désir : Forme de besoin influencée par la culture et la personnalité.
5. Optiques vente et marketing :
   • Optique vente : Accent sur la production et les ventes.
   • Optique marketing : Orientation vers le marché et le consommateur.
6. Démarche marketing : Analyse, planification, mise en œuvre et contrôle des actions marketing.

Chapitre II : Le comportement du consommateur

1. Définition et objectif du processus d’achat : Comprendre les motivations et les comportements d’achat pour adapter les stratégies marketing.
2. Facteurs influençant l’achat :
   • Culturels : Culture, sous-culture, classe sociale.
   • Sociaux : Groupes de référence, famille, rôles et statuts.
   • Personnels : Âge, profession, situation économique, style de vie.
   • Psychologiques : Motivation, perception, apprentissage, croyances et attitudes.
3. Processus d’achat :
   • Reconnaissance du problème.
   • Recherche d’informations.
   • Évaluation des alternatives.
   • Décision d’achat.
   • Comportement post-achat.

Chapitre III : Élaboration de stratégie Marketing

1. Segmentation : Découpage du marché en segments homogènes selon divers critères (démographiques, géographiques, psychographiques, comportementaux).
2. Ciblage : Sélection des segments les plus attractifs pour l’entreprise.
3. Positionnement : Création d’une image de marque distincte et attractive dans l’esprit des consommateurs ciblés.
4. Marketing stratégique vs opérationnel :
   • Stratégique : Décisions à long terme concernant le marché cible, le positionnement.
   • Opérationnel : Mise en œuvre des stratégies par des actions concrètes sur le terrain.

Chapitre IV : Les Études Marketing

1. Définitions : Processus systématique de collecte et d’analyse d’informations pertinentes pour la prise de décision marketing.
2. Objectifs de l’étude du marché :
   • Comprendre les besoins et attentes des consommateurs.
   • Analyser la concurrence.
   • Identifier les opportunités et menaces du marché.
3. Principales techniques de l’étude de marché :
   • Enquêtes : Collecte de données quantitatives par questionnaires.
   • Entretiens : Collecte de données qualitatives par interactions directes.
   • Observation : Étude des comportements des consommateurs sans interaction directe.
4. Enquêtes et questionnaires : Outils pour obtenir des données structurées sur les préférences et les comportements des consommateurs.

Chapitre V : Marketing mix / les 4P

1. Produit :
   • Caractéristiques : Design, fonctionnalités, qualité.
   • Marque : Identification et différenciation.
   • Conditionnement : Protection et attrait visuel.
   • Gamme : Ensemble des produits proposés.
2. Prix :
   • Stratégies de prix : Écrémage, pénétration, alignement sur la concurrence.
   • Facteurs influençant : Coûts, demande, concurrence, régulations.
3. Distribution :
   • Canaux de distribution : Directs, indirects, multi-canaux.
   • Logistique : Gestion des flux de produits.
4. Communication :
   • Publicité : Médias payants pour promouvoir les produits.
   • Promotion des ventes : Techniques pour stimuler les ventes à court terme.
   • Relations publiques : Gestion de l’image de l’entreprise.
   • Marketing direct : Communication personnalisée avec le consommateur.
5. Qualité : Élément crucial pour la satisfaction client et la fidélisation, englobant des démarches comme les labels et certifications de qualité.

Conclusion

Le module marketing est une composante essentielle de la gestion d’entreprise, intégrant des stratégies et des outils pour comprendre et satisfaire les besoins des consommateurs, se différencier de la concurrence, et créer de la valeur ajoutée pour l’entreprise et ses clients.